jueves, 10 de enero de 2013

CONSULTORIA PROFESIONAL


Por Jack Fleitman


La definición de la consultoría de empresas la podemos enmarcar de la siguiente manera: es un servicio al cual los propietarios, directores de empresas y funcionarios públicos pueden recurrir si sienten la necesidad de ayuda o asesoría en la solución de problemas.
Es proporcionar recomendaciones viables e implantar medidas apropiadas para aumentar la productividad y la competitividad de las empresas. El uso de consultores de empresa tuvo su origen en las economías de mercado libre y actualmente es más común en los países altamente desarrollados. En Estados Unidos de Norteamérica existen más de 5000 firmas de consultoría de empresas que constituyen un sector importante de los servicios profesionales.

Las cifras son relativamente inferiores en Europa, pero en el Reino Unido y en muchos otros países europeos, el crecimiento de la consultoría ha sido muy notable los últimos 25 años. Los países desarrollados, las grandes empresas, las medianas e incluso las pequeñas, emplean frecuentemente los servicios de consultores profesionales.

En los países en desarrollo, la profesión de consultor, se puede considerar como nueva, sin embargo se observa una tendencia general en la contratación de consultores especializados.

En algunos países, las empresas pequeñas disponen de servicios de consultoría subsidiados por los gobiernos, como parte del fomento de la pequeña empresa.

El trabajo del consultor empieza al surgir alguna situación insatisfactoria y susceptible de mejora y termina, idealmente, en una situación en que se ha producido un cambio que constituye una mejora.


Las características más importantes de la consultoría de empresas son los siguientes:

·         La consultoría es un servicio independiente, que se caracteriza por la experiencia e imparcialidad del consultor.

·         Su papel es el de actuar como asesor, con responsabilidad por la calidad e integridad de sus consejos.

·         La consultoría es un servicio que proporciona conocimientos y capacidades profesionales para resolver problemas prácticos.

·         La consultoría no proporciona soluciones milagrosas. Seria un error suponer que una vez que se ha contratado un consultor, las dificultades desaparecen.

·         La consultoría es un trabajo difícil basado en el análisis de hechos concretos y en la búsqueda de soluciones originales y factibles.

·         La consultoría debe dar resultados tangibles, concretos, específicos y congruentes en términos de tiempo y costo.

·         La empresa debe ver la contratación de una buena consultoría como una inversión y no como un gasto en términos de lo que va ganar con ella.

·         El carácter de la consultoría exige que toda situación sea vista en la perspectiva de oportunidades futuras.

·         El cambio es la razón de ser de la consultoría, cambios que mejoren el rendimiento de las empresas y al mismo tiempo, hagan más interesante y satisfactorio el trabajo del personal.

·         El consultor profesional debe estar estrechamente relacionado con el diseño, difusión y conocimiento de los nuevos sistemas, métodos y técnicas de dirección, administración y operación.

·         El consultor debe actuar como promotor de cambio y asegurar la máxima participación del cliente en todo lo que hace, de modo que el éxito final se logre con el esfuerzo de ambos.

·         La cooperación entre el cliente y consultor son tan importantes para el resultado final, como la calidad del consejo del consultor.

La mayoría de los empresarios tiene diferentes problemas en la administración y operación de su empresa, también la mayoría de las veces saben que necesitan hacer algo, pero no saben exactamente qué y como, por lo que es aconsejable acercase con consultores expertos en desarrollo empresarial


Existen varias formas de proporcionar consultoría, entre las que destacan:

·         Resolver una necesidad o un problema específico.

o   La contratación de un servicio externo se da cuando el empresario define una necesidad o tiene un problema específico, pero no tiene el personal ni el tiempo para solucionarla y busca especialistas que lo ayuden.

·         Asistencia en diagnóstico.

o   El empresario tiene necesidad de asistencia en diagnóstico, cuando detecta los síntomas de la enfermedad, pero no sabe diagnosticar la causa de los problemas y contrata expertos para que revisen la empresa y descubran las áreas o procesos que limitan el adecuado funcionamiento de esta.

·         Implantar o mejorar sistemas y procesos.

o   También se contratan especialistas cuando se desea implantar sistemas o procesos nuevos o mejorar los ya existentes. Se puede corregir una situación que se ha deteriorado, o mejorar una situación, o crear una situación totalmente nueva.

·         Consultoría general profesional.

o   La empresa requiere una consultoría profesional multidisciplinaria, cuando el empresario no sabe que tipo de ayuda requiere pero detecta que las cosas no van bien.

Otras razones por lo que las empresas llamas a un consultor son:

·         Los miembros de la empresa están demasiados influidos por su involucramiento en la operación diaria, por sus tradiciones o hábitos establecidos y no pueden encontrar el verdadero origen del problema y proponer soluciones novedosas y factibles.

·         No disponen de personas capaces de enfrentarse con determinado problema con la misma probabilidad de éxito que un especialista.

·         La empresa requiere de Implantar procesos de mejora continua, reingeniería, determinadas técnicas de dirección y/o utilizar tecnologías avanzadas.

·         Desarrollar y/o eficientar sistemas y procesos de dirección administración, operación y control.

·         Ajustar estructuras organizacionales.

·         Planear el lanzamiento de nuevos productos

·         Determinar necesidades de capacitación.

·         Solucionar problemas financieros.

·         Eficientar el manejo de los recursos en general.

·         Implantar metodologías de evaluación y seguimiento.

·         Desarrollar una cultura de calidad total.

·         Plantear nuevas estrategias de desarrollo.

Los beneficios de contratar consultores profesionales se pueden resumir en:

·          Aprovechar su capacidad de resolver problemas de corrección, de perfeccionamiento y de creación.

·         Recibir ayuda intensiva en forma transitoria.

·         Obtener un punto de vista imparcial y novedoso en la solución de problemas.

·         Facilitar el acceso y adaptación a nuevas tecnologías, mercados y retos.

·         Utilizar criterios de medición e instrumentos para determinar estilos gerenciales, formas típicas de operación en equipo, la filosofía y la misión corporativa, el grado en el cual se entrelazan las áreas y diagnosticar sistemas y procesos.

·         Definir las debilidades y fortalezas de la empresa, las fuerzas de resistencia y cambio dentro y fuera, la forma en que opera como sistema y los criterios adecuados para lograr su salud corporativa y financiera.

·         Establecer un programa de implantación de soluciones y en algunos casos, poner en práctica las soluciones sugeridas.

·         Utilizar expertos que tienen conocimientos y capacidades especiales.

·         Bajar costos y aumentar la rentabilidad de la inversión.

·         Para evitar errores de interpretación en cuanto al alcance de la consultoría, los responsables de la contratación del servicio, deben de decidir hasta donde quieren que llegue el grupo de consultores.

·         Es importante que el cliente y los consultores definan con precisión las áreas, procesos e indicadores que se pretenden mejorar, los limites de la intervención y en que etapa se deberá retirar el grupo de consultores.

 

Hoy, las empresas competitivas, son necesariamente las empresas intensivas en conocimiento. La consultoría puede desempeñar un papel muy útil como detonador del desarrollo económico y social de las empresas y del país.

viernes, 21 de diciembre de 2012

Unicaja valorará hoy en su consejo el plan de reestructuración para CEISS

Unicaja Banco ha convocado un consejo ordinario para hoy en el que abordará la situación del proceso de integración con el banco CEISS, fruto de la fusión de Caja España-Duero, tras el plan de reestructuración aprobado ayer por la Comisión Europea para la entidad castellanoleonesa.
 
Según han informado a Efe fuentes de Unicaja, el plan aprobado por Bruselas está "en línea con lo esperado" por la entidad financiera andaluza, y el consejo valorará la "situación".
 

lunes, 17 de diciembre de 2012

Santander se compromete a absorber Banesto


Banco Santander  pretende absorber a su filial Banesto en un movimiento que acelerará la reducción de las ramas en el mercado altamente saturado créditos minoristas del país.
El consejo de Santander, el mayor banco de España por activos, se reunió el lunes para aprobar la fusión con Banesto, que actualmente opera como un banco independiente con su propia estructura de gestión y  cotización en bolsa.
 
La absorción de Banesto marcaría el final como una marca independiente de uno de los más antiguos bancos de España.
 
Santander cambiará el valor de acciones de Banesto, que controla casi el 90 por ciento, a € 3,73 cada una, una prima de 24,9 por ciento a su precio de cierre del viernes. Las acciones de Banesto han aumentado un 23 por ciento. Las acciones de Santander cayeron un 1 por ciento a € 5,84.
 
El banco advirtió que cerraría 700 de 1.698 sucursales de Banesto en España - que emplean a casi 18.000 trabajadores y representan una cuarta parte de sus 6.450 sucursales nacionales combinados - en una medida que ahorraría 520 millones € en el tercer año de la fusión. España tiene una de las mayores proporciones sucursales/habitantes aunque este número ha comenzado a caer. Mientras que el número de bancos y cajas de ahorro, conocidas como cajas, se sitúa en más de 45 antes del inicio de la crisis, ésta ha caído a menos de 15 después de una ola de fusiones.
 
Banesto vio caer su beneficio neto un 83 por ciento a € 50.1m en el tercer trimestre de este año, ya que el banco se vio obligado junto a otros bancos para cumplir con las disposiciones estipuladas gobierno en contra de los préstamos a los promotores inmobiliarios, dejando de lado € 804.7m.
La semana pasada, Santander ha invertido  164 millones en el patrimonio neto en Sareb , BBVA , el segundo mayor prestamista de España por activos y principal rival de Santander, fue el único gran banco nacionalizado en negarse a invertir en Sareb.

viernes, 7 de diciembre de 2012

El Bundesbank recorta el pronóstico de crecimiento en Alemania


El Bundesbank de Alemania redujo su pronóstico de crecimiento para el próximo año debido a la crisis de deuda de la zona euro que se cobra su peaje en la mayor economía del bloque, pero agregó que el país volverá a su senda de crecimiento pronto.
 
La decisión se produce un día después de que el Banco Central Europeo recorte sus previsiones de crecimiento para el próximo año que apuntan unas  perspectivas de crecimiento más débiles para los países del centro del bloque, como Alemania, Francia y los Países Bajos.
 
Alemania ha sido un motor clave de crecimiento de la zona euro, actualmente en su segunda recesión desde 2009, pero la resistencia del país a la crisis se está agotando, y nuevas proyecciones del banco central van en este sentido.
 
"Teniendo en cuenta la difícil situación económica en algunos países de la zona euro y la incertidumbre generalizada, el crecimiento económico será menor de lo que se piensa", dijo el Bundesbank.
 
"El Bundesbank no ve una desaceleración prolongada, sino que anticipa un retorno pronto a la senda de crecimiento ".
 
Los pedidos industriales y la producción en Alemania se han reducido en los últimos meses, con las exportaciones cayendo a su ritmo más rápido desde fines del año pasado. Los economistas esperan que la economía alemana se contraiga en el cuarto trimestre, pero para mejorar tan pronto como en el primer trimestre.El Bundesbank dijo que había una posibilidad de que Alemania entrara en recesión - definida como dos trimestres consecutivos de crecimiento negativo.

Hay incluso indicios de que la actividad económica pueden caer en el último trimestre de 2012 y el primer trimestre de 2013", dijo.
 
El Bundesbank espera ahora que la economía alemana crezca 0,7 por ciento este año, frente a un pronóstico anterior de 1,0 por ciento y 0,4 por ciento el próximo año, por debajo del pronóstico de junio del 1,6 por ciento.
Sin embargo, se puso la previsión de crecimiento para 2014 a un saludable 1,9 por ciento.
 
El Bundesbank prevé una inflación por encima del 2 por ciento este año y la caída de un 1,5 por ciento el próximo año, después de lo previsto la inflación de 2,1 por ciento este año y 1,6 por ciento en 2013. En su primera toma en 2014 la inflación, se estima que los precios suban un 1,6 por ciento ese año.

lunes, 19 de noviembre de 2012

España busca la inversión de América Latina


A partir de la década de 1990, las empresas españolas iniciciaron una campaña en América Latina, que dio lugar a la toma de posesión de algunos de los bienes más preciados de la región. Ahora, el primer ministro Mariano Rajoy de España quiere que la inversión fluya en la dirección opuesta.


"España recibe inversión de América Latina con los brazos abiertos", dijo Rajoy en una reunión el sábado.
Rajoy utilizó el encuentro en la cumbre de fin de semana para tratar de persuadir a los líderes latinoamericanos a invertir más en España, y sugiere que España podría ser "la más estrecha plataforma" para las empresas a hacer incursiones en el resto de Europa, e incluso del Norte África.

España y Portugal, entre los más afectados por la crisis de la deuda europea, se pelean por encontrar nuevas formas de explotar sus vínculos históricos y culturales con América Latina. El Fondo Monetario Internacional pronosticó el mes pasado que el crecimiento en América Latina se aceleraría al 3,9 por ciento el próximo año desde el 3,2 por ciento este año, con la economía de Brasil por bandera que se prevé que crecerá un  4 por ciento.

Luis Alberto Moreno, presidente del Banco Interamericano de Desarrollo, dijo durante una entrevista que "hace años que el flujo de capital  va de norte a sur y la inmigración  va de sur a norte y  que cada vez vamos a ver mas  un reverso de los flujos ".

En un momento de creciente desempleo en España y Portugal, Moreno añadido, una reversión de la migración - de parte de Europa a América Latina - y es probable que se acelere también porque "ahora hay un déficit de capacitación en América Latina".

De hecho, algunos de los participantes en la reunión cumbre de dos días sugiere que España y otros países europeos deberían prestar más atención a las recetas  de América Latina para el éxito económico con el fin de ayudarles a salir de su atolladero económico."Creo que América Latina ahora tiene un montón más que mostrar a España y otros países de Europa que a la inversa", dijo Heraldo Muñoz, ex miembro del gobierno de Chile que ahora es secretario general adjunto del Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas.
Una de las lecciones de la capacidad de América Latina para superar varias  crisis financieras, sugirió en una entrevista, es que "la idea no puede ser simplemente para apretar el cinturón".
"Estoy muy preocupado por la tendencia actual en Europa para desmantelar el estado de bienestar y las conquistas sociales que se han logrado", dijo Muñoz.

Mientras que el Sr. Rajoy afirma que España pueda cumplir los objetivos presupuestarios, se dijo a sus homólogos de la Unión Europea que se encuentran, su administración ha estado debatiendo desde septiembre si buscar más fondos de rescate europeos en medio de preocupaciones en Madrid que tal ayuda sería exigir a España que adopte nuevas las medidas de austeridad.
"Para salir de la crisis, la austeridad es necesaria, pero no suficiente", dijo José Manuel García-Margallo, el ministro de Asuntos Exteriores español, en una conferencia de prensa el viernes. "El crecimiento es la clave".
Por ahora, sin embargo, las economías de España y Portugal se espera que se contraiga durante el próximo año. Y con el desempleo ya un 25 por ciento en España y casi el 16 por ciento en Portugal, las expectativas de una recesión prolongada están ayudando a impulsar un éxodo a América Latina y otros mercados en crecimiento. Rajoy, por ejemplo, señaló el sábado que ya tiene más de un millón de españoles viven en América Latina.
Con el fin de fortalecer su presencia en América Latina, las empresas españolas cada vez tienen que ser "unir a la gente otra vez, dada la escasez de talento local, especialmente en los campos de la ingeniería y la técnica", dijo Javier García-Ramos, un banquero de inversión españoles que se trasladaron a São Paulo este año para trabajar por VGL Finanças Corporativas, una firma de consultoría especializada en fusiones y adquisiciones. Aun así, advirtió de que los solicitantes de empleo "requisitos de inmigración son complicadas por decir lo menos y no facilitan el proceso."

martes, 13 de noviembre de 2012

Gobierno y oposición logran un acuerdo "sustancial" sobre los desahucios

El Gobierno y el PSOE han alcanzado un "altísimo" grado de acuerdo sobre las primeras medidas a poner en marcha para frenar la escalada de desahucios después de más de seis horas de negociaciones, que continuarán este martes a partir de las 16.30 horas.



Fuentes del Gobierno han explicado que existe un acuerdo sustancial entre el Ejecutivo y el primer partido de la oposición sobre las medidas más urgentes contra esta problemática. Aunque no han dado detalles sobre las líneas en las que están trabajando, todo apunta a que la paralización de las ejecuciones hipotecarias es uno de los asuntos prioritarios.

La vicepresidenta del Gobierno, Soraya Sáenz de Santamaría, que fue quien protagonizó la primera reunión sobre esta cuestión con la 'número dos' del PSOE, Elena Valenciano, ha asegurado en los pasillos del Congreso que la negociación va bien y que espera que de dicho encuentro salga algo "fructífero".

Primeras medidas, el jueves


Lo que sí está claro es que el Gobierno aprobará el jueves un decreto al menos con las soluciones más urgentes que consiga pactar con los socialistas, con los que lleva reunido en el Palacio de la Moncloa desde las cinco de la tarde.

El Consejo de Ministros se reunirá esta semana un día antes de lo habitual, es decir el jueves, puesto que el viernes el grueso del Gabinete se trasladará a Cádiz, donde arranca la Cumbre Iberoamericana.

miércoles, 7 de noviembre de 2012

Historia de la consultoria

Las empresas consultoras o empresas de consultoría son empresas de servicios profesionales con experiencia o conocimiento específico en un área, que asesoran a otras empresas, a grupos de empresas, a países o a organizaciones en general.

La consultoría se remonta a los orígenes de las relaciones humanas. Es el momento de la comprobación mediante la deliberación de cualquier asunto que requiera prudencia. Constituye la reflexión en busca de una respuesta a través de los consejos más adecuados.

Los registros antropológicos definen como rasgo común al surgimiento de las sociedades humanas el surgimiento de individuos aceptados como guías, que aconsejaron a sus comunidades en todos los temas, desde las relaciones internas a la comunidad, hasta las acciones para organizar las cacerías o la guerra, incluyendo los aspectos de la salud física y psicológica. Por lo tanto, podemos concluir que el consejo viene de la tradición chamánica, que también dio origen a los hombres sagrados (sacerdotes).

Según el profesor Paulo Ricardo Becker Jacinto,1 en la antigua Grecia, los sacerdotes del oráculo de Delfos daban sus consejos con base en sus observaciones sistemáticas e inteligentes de los fenómenos naturales, eran entendidas en aquella época como predicciones de seres elegidos por los dioses y dotados de poderes especiales Fue en este ambiente que surgieron los primeros filósofos y el ideal de la búsqueda del conocimiento y la comprensión racional del mundo y de la humanidad a través de la ciencia.

No fue hasta principios del siglo XX que el consultor llegó a ganar los patrones de actividad ahora bien definidos y caracterizados. Especialmente en los años 40 y 50 en los Estados Unidos y Europa Occidental hubo importantes avances en la sistematización del trabajo de consultoría con lazos muy técnicos y científicos, junto con la experiencia y con base en teorías, pero siempre con un enfoque en soluciones prácticas.

Se puede concluir que la consultoría es la transmición del conocimiento y la experiencia de un hombre o de un equipo de expertos hacia otros con el objetivo de alcanzar más facilmente una meta humana. Esencialmente, es la búsqueda constante de conocimiento preparado para el beneficio de otros. En las hermosas palabras de Peter Becker "Consulting" en su mejor momento es un acto de amor: el deseo de ser verdaderamente útil a los demás. Usar lo que se sabe, o se siente, o se sufre en el camino para disminuir la carga de los demás."